レファレンス・サービス
『レファレンス』という言葉を聞いたことはありますか？図書館職員にとっては最も重要で、且つ基本的な業務です。簡単に言うとご利用者が調べていることに関する資料提供をする業務のことです。この業務内容は幅広くあります。例えば「〜というタイトルの本はどこですか？」という資料の場所を聞くものから、「〜について調べているのですが、どのような本がありますか？」、「昨年１年間の時事に関して書かれている本でオススメのものはありますか？」など、具体的なことがわからないことに関しても調べてくれます。また、「この単語の意味は？」とういうようなことにも対応してくれ、その単語が関わっている資料等も教えてくれます。また、このレファレンスの知識を教えてくれるサービスなどもあります。個人的にどのように調べているのかなどを聞いても丁寧に答えてくれますし、イベントの一環として複数人対象の講座を開いている図書館もあります。大抵はこれから研究で調べる多くなるということで大学図書館が学生対象として開かれている場合がほとんどですが、そこの大学の学生ではない、一般利用者も対象としているところが多いので、問い合わせてみるといいと思います。
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